ESTO DE LA COMUNICACIÓN...

Pensando y pensando me pregunto, ¿qué es esto de la comunicación?

Si buscamos su significación podemos encontrar que es poner en común una idea, pero ¿y luego qué?

No se trata solamente de eso, envuelve una serie de factores que muchas veces ignoramos, hay factores que determinan que la comunicación se de o que simplemente no exista.

Y para comprender mejor esto, primero démosle la importancia necesaria a la comunicación. Sin ella nada podría hacerse, es imprescindible en toda acción de un ser vivo.

Si pensamos en las células, ellas tienen sus propios códigos y formas de comunicación. Loa animales también lo tienen, pueden demostrar sus emociones a través de acciones. Y ya de una forma más compleja, nosotros los humanos utilizamos el lenguaje. Y sabiéndolo utilizar conjuntamente con nuestras expresiones podemos crear impactos en nuestro medio. Así que la comunicación es sumamente importante, por medio de ella podemos expresarnos, ponernos de acuerdo, crear, innovar, compartir, o también podemos discutir, pelear, enojarnos. Todo depende del uso que le demos.

Formalizando un poco en esto de la comunicación, podemos ver un esquema sencillo que representa el proceso de éste:

Es importante definir cada aspecto de la comunicación:

Emisor: Inicia el ciclo de la comunicación, de él surge la necesidad de poner en 

común una idea, elige el código, el canal y en ocasiones el contexto.

Receptor: Recibe y decodifica el mensaje, en un momento dado cambia roles con 

el emisor aunque puede variar de código y/o de canal.

Mensaje: Es la idea que se desea compartir, razón de ser de la comunicación. 

Canal: Medio a través del cual es trasmitido el mensaje, éste puede ser auditivo, 

impreso, luminoso, etc.,

Código: Conjunto de significados (definición del concepto) y significantes (imagen 

mental) que se establece hacia el interior de un grupo. Ejemplos de código son los 

idiomas.

Contexto: Espacio físico que envuelve al proceso de la comunicación.

Ahora bien ¿cuando existe la comunicación?

Es una buena pregunta ¿cierto?

Recuerdan lo que les mencioné de las células, ellas tienen cierto tipo de comunicación, con un código y un canal muy distinto al que nosotros utilizamos. Y ellas se comunican tan eficazmente que la célula que recibe el mensaje responde de una manera lógica ante este mensaje. Es decir, se le dice que pasa algo y no hace lo que quiere, sino que responde adecuadamente respondiendo a las necesidades que muestra el mensajes.

En los humanos casi no pasa eso, cuando nos "comunicamos" cada quien piensa y hace lo que quiere. 

Cuando la idea es comprendida y el receptor reacciona ante ella de manera lógica de acuerdo al mensaje emitido podemos decir que la comunicación se ha dado de una manera exitosa.

¿Y qué onda cuando no entiendo bien lo que me quieren decir?

Bueno pues hay varios tipos de "ruidos" que no imposibilitan comprender el mensaje que se nos quiere dar a conocer.

Ruido semántico: Este ruido se establece por diferencias en el código utilizado en el proceso de comunicación. Por ejemplo, cuando estamos leyendo un texto y hay palabras de las cuales no conocemos su significado.

Ruido de influencia: Son tabús que la sociedad imprime en sus integrantes. Por ejemplo, aqui en México está bien visto poner ofrendas para los muertos (retomando estas fechas) pero en otros países eso no es correcto.

Ruidos técnicos: cuando el canal no funciona adecuadamente. Por ejemplo, cuando estamos hablando por teléfono y de pronto se corta la comunicación.

Y para evitar esto podemos utilizar ciertas técnicas como:

Redundancia positiva: es la repetición del mensaje y/o la utilización de varios canales para conseguir que el mensaje sea comprendido.

Empatía:“Ponerse en los zapatos del otro”; es decir, comprender 

al otro para que, de esta manera, establezcamos un canal y un código adecuados 

para trasmitir el mensaje. 

Ahora que ya tenemos estos elementos, lo menos que podemos hacer es fijarnos un poquito más en la comunicación que llevamos a cabo todos los días. Tenemos que ponerle más énfasis, poner la comunicación a disposición nuestra, que sea de nuestra ayuda y nos favorezca en cada una de las actividades que hacemos.

Bueno, a manera de síntesis les dejo un mapa conceptual hecho por mi que resume lo expuesto en este artículo:

Para finalizar les dejo un pequeño fragmento de un libro para reflexionar:

"Cuando encuentras a una persona digna de una conversación y no conversas con ella, has perdido a tu hombre. Cuando encuentras un hombre indigno de una conversación y conversas con él, has perdido y malgastado tus palabras. Un hombre sensato nunca pierde a su hombre ni pierde sus palabras"
 Las Analectas: Confucio